Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sprzedawcą i stroną umowy sprzedaży jest Karol Lewandowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką „Czysty Pędzel”, adres do korespondencji: ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań, e-mail: karollew895@gmail.com, tel.: +48 728 268 465, dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez e-mail, telefon oraz formularz kontaktowy dostępny w Sklepie. Adres korespondencyjny nie jest adresem przyjmowania paczek ze zwrotami; właściwa procedura znajduje się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
  3. Sklep nieodpłatnie umożliwia przeglądanie oferty, składanie zamówień, korzystanie z formularza kontaktowego oraz — jeżeli funkcja jest dostępna — prowadzenie konta klienta.
  4. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
  5. Sprzedawca jest stroną umowy i odpowiada wobec Klienta za jej wykonanie również wtedy, gdy produkt jest wysyłany bezpośrednio przez zewnętrznego partnera realizacyjnego lub dostawcę.

§ 3. Produkty, ceny i bezpieczeństwo

  1. Opis produktu, jego najważniejsze cechy, cena, dostępność, koszt i przewidywany czas dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią cenę końcową produktu. Ewentualny koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia.
  3. Informacje o producencie, podmiocie odpowiedzialnym w Unii Europejskiej, identyfikacji produktu oraz wymaganych ostrzeżeniach i zasadach bezpiecznego użytkowania są udostępniane na stronie produktu, jeżeli wymagają tego przepisy.
  4. Zdjęcia służą prezentacji produktu. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie wpływają na obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera produkt i wariant, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Potwierdzenie zamówienia oraz Regulamin są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, np. braku produktu lub nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację. W takim przypadku niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności, operator płatności i ewentualne koszty są wskazywane w kasie Sklepu.
  2. Klient powinien dokonać płatności w terminie wynikającym z wybranej metody. Brak płatności może spowodować anulowanie nieopłaconego zamówienia.
  3. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta, metodą dostępną w kasie.
  2. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Szczegóły znajdują się na stronie „Polityka dostawy”.
  3. Produkt może zostać wysłany bezpośrednio przez zewnętrznego partnera, także z magazynu poza Unią Europejską. Zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę.
  4. Cena i koszt dostawy wskazane w podsumowaniu stanowią całkowitą kwotę należną Sprzedawcy. Klient nie ponosi nieujawnionych wcześniej opłat importowych; gdyby przewoźnik zażądał takiej opłaty, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed jej uiszczeniem.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta dopiero w chwili wydania produktu konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  3. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Szczegółowa procedura i dane Paczkomatu znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
  4. Przy zwykłym odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

§ 8. Reklamacje i zgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
  2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem lub listownie. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Paragon nie jest wymagany, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.
  4. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§ 9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies określa strona „Polityka prywatności i cookies”. Cookies inne niż niezbędne są stosowane na podstawie zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie UOKiK.
  3. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu ADR, ale może wyrazić na nie zgodę po powstaniu sporu.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi.
  2. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.